為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，更好的解決群眾訴求。近日，市民卡公司副總經(jīng)理朱曉雯、責任部門負責人張藝菲及業(yè)務(wù)經(jīng)辦人徐子茹、薛熒前往12345市政熱線服務(wù)中心參加“12345”熱線與智慧停車三方通話業(yè)務(wù)討論會議。會議由12345市政服務(wù)中心負責人劉愛玲主持。
會上，劉愛玲強調(diào)了三方通話機制在提升熱線服務(wù)效率方面起到了重要作用，能夠有效的減少12345熱線訴求工單的產(chǎn)生，推動了熱線服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。隨后雙方針對12345熱線與智慧停車開展三方通話業(yè)務(wù)的工單處置流程、處置方式、報表統(tǒng)計等進行協(xié)調(diào)溝通，以便更高效的推進三方通話業(yè)務(wù)。
會后，12345市政服務(wù)中心的工作人員前往市民卡公司智慧停車客服中心進行實地考察，測試調(diào)整通話設(shè)備，確保三方通話業(yè)務(wù)能夠順利開展。
